إدارة علاقات العملاء المدمجة

نظام CRM مدمج داخل Telegram. اعمل في المكان الذي تتحدث فيه أصلاً مع عملائك.

«تحتاج الأعمال الصغيرة إلى أداة بسيطة تعمل في المكان الذي يعملون فيه أصلاً.» — مفهوم Compact CRM

عن المشروع

تتحدث مع العميل على Telegram. ثم تنتقل إلى CRM لإضافته إلى قاعدة البيانات. ثم تعود إلى Telegram للرد. ثم إلى CRM لتحديث حالة الصفقة. هل يبدو الأمر مألوفاً؟ هذه هي المشكلة التقليدية للأعمال الصغيرة: يذهب وقت أطول إلى التنقل بين الأنظمة مقارنة بالعمل نفسه. يُلغي Compact CRM هذا التنقل. يجري كل العمل مع العملاء داخل Telegram. واجهات بسيطة، وتعلّم سريع، وفقط الوظائف التي تستخدمها فعلاً. يعمل في المكان الذي تقضي فيه وقتك أصلاً. صُممت أنظمة CRM التقليدية للشركات الكبيرة. تحتاج إلى وقت للتعلّم، وتتطلب تدريباً، وتحمل وظائف تبقى من دون استخدام. تفرض تبديلاً مستمراً في السياق: محادثة العميل في مكان، وCRM في مكان آخر. وهي مكلفة للفرق الصغيرة التي تبحث قبل كل شيء عن البساطة.

معرض (wide)

كيف يعمل

يتكامل Compact CRM مباشرة مع Telegram. تتحدث مع العميل كالمعتاد، وتضيفه إلى قاعدة البيانات بأمر واحد، فيرتبط كل شيء تلقائياً: المراسلات، المهام، الحالات. تدير كل ذلك من داخل المحادثة من دون تنقل. تُحدَّث قاعدة العملاء بلمسة واحدة. يرتبط سجل المحادثات تلقائياً ببطاقة العميل، ويختفي النسخ والنقل اليدوي من روتين العمل. تعيش المهام والتذكيرات داخل المسنجر، فتبقى المكالمات المتأخرة وإرسال العروض أمام عينيك. يُتتبّع قمع المبيعات داخل المحادثة، فترى حالات الصفقات بدون فتح علامات تبويب إضافية. تُوفّر الردود السريعة عبر القوالب للأسئلة المتكررة وقتاً مع كل رسالة.

ثلاث صور (block three)

لمن هذا المشروع

يرغب المستقلون والمستشارون في تذكّر من تحدثوا معه، وما الذي وعدوا به، ومتى يعيدون الاتصال. بالنسبة للأعمال الصغيرة التي تبيع عبر المسنجر، يحدث العمل أصلاً داخل Telegram. أما شركات الخدمات التي تضع كل تواصلها مع العملاء داخل المسنجر، فتجد في الموضع نفسه السجل الكامل والتحليلات. إذا فكّرت يوماً «لماذا أحتاج إلى كل علامات التبويب هذه؟»، فهذا المشروع من أجلك. كامل قوة CRM داخل واجهة المسنجر المألوفة. بداية خفيفة، ومساحة عمل موحّدة، وأدوات مركّزة.

هامش

كامل قوة CRM داخل واجهة المسنجر المألوفة. بداية خفيفة، ومساحة عمل موحّدة.

التقنيات

يستخدم المشروع واجهة Telegram Bot API للتفاعل، وواجهة مبسّطة تحمل الوظائف الضرورية فقط، ومزامنة سريعة للبيانات، وإمكانات للتصدير والنسخ الاحتياطي. يجري كل شيء عبر أوامر بسيطة — نماذج مركّزة تغطّي ما يحتاجه العمل فعلياً.

صورة عريضة

حالة المشروع

المشروع قيد التطوير. نعمل على المعمارية وسيناريوهات الاستخدام الرئيسية لإبقاء النظام بسيطاً وفعّالاً إلى أقصى حد ممكن. الإطلاق المتوقع — 2025. هل ترغب في أن تكون ضمن المستخدمين الأوائل؟

التالي

البحث وتوليد عينات الصوت

منتج داخلي لتوليد عينات صوتية بالوصف عبر API. النص أو الصورة في المدخلات - عينة صوتية عالية الجودة في المخرجات.

→